Cliente Oculto Personalizado

Contrate o cliente oculto para Melhorar os Processos da sua Empresa! O avaliador se passa por cliente e relata sua experiência com riqueza de detalhes.

Sobre nós

Somos uma empresa especializada na experiência do consumidor.

Serviços

Conheça nossas soluções personalizada para evoluir os resultados de vendas.

Atendimento personalizado

Contamos com uma equipe de profissionais altamente especializados.

Quem somos

Somos uma empresa especializada na inovação de mercado, solucionar problemas trazendo uma experiência positiva ao colaborador/ gestor e/ou consumidor.

Atuamos para garantir a melhora contínua do processo de atendimento, aumento de vendas e capacitação da sua equipe. Com foco em tratar as principais dores do mercado, e trazer impactos positivos ao faturamento.

Realizamos projetos personalizados para redes alimentícias com o objetivo de envolver e engajar seus colaboradores a atingirem metas escalonadas de forma prática e inteligente.

PRINCIPAIS VANTAGENS DE CONTRATAR A JOB

Projetos com foco estratégico na gestão e inovação de redes

Controle de Indicadores de Atendimento

Implantação do Procedimento de Vendas e Atendimento

Monitoramento de indicadores de abertura e fecha do estabelecimento com check lists gerenciais e programa de líderes

Melhora no desempenho da equipe

Aumento da visibilidade positiva no mercado

Implantações de Estratégias impulsionando o aumento do tíquete médio

Capacitação mensal de colaboradores com dados de SAC

Aumento da lucratividade

Fidelização de clientes

NOSSO DIFERENCIAL

A JOB COZINHA é uma consultoria Top Service, pioneira no mercado que, utiliza a ferramentas de gestão, além de treinamentos com dinâmicas personalizadas e, Cliente Oculto para trazer resultados, inovação e transformação da cultura do estabelecimento.

Reconhecida por trazer resultados nos âmbitos: financeiro, institucional, estratégico e, trazer experiências surpreendentes para o seu cliente final.

Conta com uma equipe de profissionais altamente especializados e tecnologia moderna para promover a garantia e qualidade dos seus serviços.

PRINCIPAIS FRENTES DE ATUAÇÃO

Close-up image of male hands using smartphone with icon telephone email mobile phone and address. Contact us connection and e-mail marketing concept

Canais Online e Voz

Oferecer um melhor atendimento ao cliente e construir relacionamentos mais profundos.
Business,Team,Collaboration,Discussing,Working,Analyzing,With,Financial,Data,And

Análise de concorrência

Consultoria em Dados de Mercado para Diversos Perfis de Clientes.
Hand putting check mark with green marker on customer service evaluation form.

Avaliação presencial no ponto de Venda

Em 04 formatos de PDV: Salão/ Delivery/ Drive/ Viagem.
img9

Avaliação com premiação instantânea

Crie campanhas de incentivo para seus funcionários.
img10

Avaliação de novo cardápio e/ou produto específico.

Mensure a fidelidade e satisfação dos seus clientes através de metodologias automatizadas.

Depoimentos dos clientes

Vagner José Denardi Gerente Tendall Grill

Faz um ano que tenho o projeto cliente oculto no meu estabelecimento, e na minha opinião o projeto é excelente, para treinamentos e capacitação de equipes. Os resultados positivos que vejo do projeto com certeza é a excelência em atendimento, as dinâmicas personalizadas são de grande importância, pois com elas conseguimos adequar a equipe. E eu indicaria o projeto porque deu muito certo para nós.

Daniel Sales Batista Administrador das redes Habibs/ Ragazzo/ Tendall Grill

Tenho o projeto cliente oculto na minha rede faz dois anos, o diferencial do projeto são as dinâmicas personalizadas, avaliadores discretos, treinamentos mensais, e com isso temos uma melhora no atendimento, motivação da equipe e foco nas vendas. Em relação as dinâmicas acho que são muito úteis com forma divertida de aprendizagem, eu indicaria de olhos fechados, por todos pontos citados a cima.

Vando bastos Gerente Tendall Grill

Há 1 ano optamos por incluir o projeto cliente oculto no nosso restaurante. Na nossa opinião o projeto implica em qualificar os colaboradores gerando uma evolução em toda a equipe. E na minha opinião as dinâmicas Fazem com que a equipe fique mais focada nos treinamentos, por isso eu indicaria o projeto pata outras pessoas.

Cleomar Soares de Matos Sub Administrador das redes Habibs/ Ragazzo

Temos o projeto na nossa rede ja fazem 2 anos , o cliente oculto traz padronização na forma de atender, com isso melhora o atendimento no geral . Os resultados primeiro vem com a melhoria do atendimento ao cliente e os próprios funcionários ficam mais motivados com as avaliações, as reuniões mensais, e os assuntos que são trago nas reuniões, além de passar os resultados, os certificados que eles ganham e só de aparecer o nomes deles já é positivo. As dinâmica além de ser divertida traz as informações de uma forma descontraída e os funcionários são competitivos, isso anima este lado deles. Eu indico sim pela forma que é feito o projeto a transparência de forma clara os benefício que traz pras lojas , a melhoraria nas vendas e um bom Atendimento. Traz conhecimento pra equipe e padroniza o atendimento em um todo.

Francisco da Costa Sub Administrador das redes Habibs/ Ragazzo

O projeto cliente oculto faz parte da nossa rede há dois anos, na minha opinião o diferencial do projeto são os treinamentos e apresentações, os resultados positivos são muitos, mas um deles em especifico é a qualidade no atendimento. As dinamizas são ótimas e eu super indicaria esse projeto pois agrega muito em nosso negócio.

André Cosmo de Andrade Gerente Tendall Grill

Aqui no Tendall Giovanni Bruno nós incluímos há dois anos o projeto do cliente oculto, que tem como diferencial a clareza de dados que apontam onde devemos nos focar e agir para o aperfeiçoamento do atendimento. Os resultados positivos que enxergo do projeto são a padronização e a eficácia no atendimento. Um guia para novos colaboradores. E na minha opinião as dinâmicas personalizadas são muito boas para desenvolver a comunicação, o engajamento, motivação e esclarecer a compreensão de ideias. Eu indicaria o projeto sim, a melhor forma de avaliação é o feedback dado pelo cliente. O cliente oculto serve para testar nossos processos e assim melhorar a cada passo do cliente. Há entrada até a saída.

    Principais Clientes

    Precisa falar com um especialista?

    Seus negócios são únicos, assim como nossas soluções.